Um bom gestor sabe: a rematrícula escolar é uma etapa que merece uma dedicada atenção. Esse é o momento que simboliza a renovação da parceria entre escola e família, por isso, exige cuidado e planejamento.

Então, que tal descobrir algumas ações e estratégias que vão ajudar a sua escola a impulsionar a campanha de rematrículas e alcançar metas?

Comece sua campanha cedo

Você sabia que um novo cliente custa até 7 vezes mais do que reter um cliente antigo? Por isso, trabalhar em estratégias para reter alunos e responsáveis é importantíssimo para a sua escola!

Antecipando a campanha de rematrícula escolar você dá tempo para que as famílias organizem seu orçamento e, assim, decidam que o aluno continue na escola, com mais facilidade.

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Seja transparente na sua rematrícula escolar

Uma dúvida comum na época de rematrículas é: como falar para as famílias que a mensalidade precisará aumentar sem correr o risco de perder alunos?

Nesse momento, além de promover ações e comunicações que mostrem os destaques da escola e seus pontos fortes, é importante ser claro quanto à base da análise do seu reajuste, mostrando custos inflacionados e outras variáveis.

Assim o caminho para a compreensão da família é mais natural e, com isso, aumentam-se as chances de renovar a matrícula.

Só prometa o que você pode cumprir

Nesse momento de renovação da parceria com as famílias, é importante manter a sinceridade nos pontos de entrega e melhorias planejados para o próximo ano. Assim, você previne frustrações pela não entrega de demandas acordadas.

Por isso, a comunicação da escola com os familiares é um importante recurso para garantir que as expectativas e as entregas estejam alinhadas. Mas vale lembrar que essa comunicação aberta e constante deve acontecer durante todo o ano e não apenas durante a campanha de rematrículas escolares.

Dê atenção aos responsáveis insatisfeitos

Nem só de satisfação e bons feedbacks vive uma escola. É normal que alguns responsáveis estejam insatisfeitos com algum serviço ou determinada situação durante a campanha de rematrícula escolar.

Mas é importante que a escola esteja atenta às essas demandas e não ignore os feedbacks negativos. Pelo contrário, o ideal é usá-los como ponto de partida para possíveis melhorias e novas campanhas dentro da estratégia escolar.  

Aproveite o momento de maior interação com as famílias para se mostrar aberto e resolutivo em relação a essas demandas. Essa atitude positiva em relação aos conflitos pode gerar identificação e renovação de contratos.

Impacte a base de inadimplentes com propostas flexíveis

Lembre-se: o momento da rematrícula também é aquele período decisivo para quitar as dívidas de alunos inadimplentes e a sua estratégia para abordar isso pode definir o futuro do estudante na sua escola.

Por isso, mostre às famílias que é possível, sim, negociar as mensalidades em aberto por meio, por exemplo, do parcelamento da dívida, abatimento nos juros ou outro tipo de desconto, principalmente para alunos com um bom desempenho nas notas.

Se mostrar disponível e aberto nesse período estratégico para a sua instituição é um ponto importante para o sucesso da sua campanha de rematrícula escolar!

Esteja aberto a sugestões e novos pedidos

A campanha de rematrícula escolar de alunos também é um ótimo momento para a sua instituição se abrir para novas demandas e sugestões das famílias e dos próprios estudantes.

Tenha em mente que quem vivencia o dia a dia escolar pode contribuir com uma visão muito certeira sobre melhorias de instalações, processos e atividades.

Uma ótima ideia para aplicar isso é convidar estudantes e famílias para rodas de conversas ou reuniões sobre o tema. Vale a dica de organizar espaços confortáveis e convidativos para que seus convidados possam se sentir abertos a contribuir.

Lembre-se que é possível usar, também, a tecnologia a favor da comunicação, abrindo canais em tempo real de contribuição.

Prepare sua equipe para contribuir com a rematrícula escolar

Não basta apenas preparar a gestão para a campanha de rematrícula escolar, é preciso conscientizar e treinar toda a equipe escolar para contribuir para o processo!

Além de contribuírem na recepção e acompanhamento dos responsáveis nesse período estratégico, a equipe escolar também pode se juntar ao esforço de ideias e feedbacks do que pode melhorar de um ano para o outro.

Lembre-se! Seu time deve ser reflexo da estratégia global pensada pela gestão e o elo essencial entre escola e famílias. Treine bem sua equipe e garanta que eles sejam reconhecidos ao gerar resultados!

Leia mais: 5 dicas essenciais de marketing para melhorar sua campanha de matrículas

Ofereça descontos para quem pagar antecipadamente

Outra ótima estratégia para o período de rematrícula escolar é oferecer descontos para incentivar pais e responsáveis a manter os alunos na instituição.

Por exemplo: sua escola pode oferecer uma opção de desconto para aqueles responsáveis que fizerem a rematrícula antecipadamente.

Essa é uma opção vantajosa para as famílias, que economizam na matrícula, e para a escola, que além de garantir as rematrículas, também ganha fluxo de caixa.

Se utilize dos pais satisfeitos

Nada melhor do que o depoimento e a indicação de um cliente satisfeito com o serviço, é ou não é?

Por isso, valorize e busque dar voz e destaque aos feedbacks que sua escola recebe de responsáveis, principalmente neste período de rematrícula escolar.

Esse é o momento de destacar os pontos fortes da sua instituição e a indicação de quem faz parte da base de clientes é essencial para garantir o sucesso da sua campanha.

Facilite o processo de pagamento com a rematrícula online

Por conta da rotina agitada dos responsáveis, a resistência em fazer a rematrícula pode ser apenas uma questão de dificuldade de se dirigir até a escola para realizar o pagamento.

Mas hoje, com as novas tecnologias, esse processo pode ser bem mais simples e confortável para os responsáveis, podendo ser feito de forma rápida, prática e sem sair de casa com o auxílio de sistemas de rematrícula digital.

Use a tecnologia como sua melhor amiga nesse momento estratégico e retire esses pequenos impedimentos do caminho!

Tenha uma campanha de rematrícula escolar mais conectada e otimizada

No período tão estratégico quanto o de rematrícula escolar, contar com um SuperApp que facilita a comunicação e integra pagamento e matrículas (do pagamento à assinatura de contrato), pode impulsionar a sua campanha.

Mais de 3 mil escolas já utilizam a plataforma Agenda Edu que conta com gestão financeira, gestão de engajamento, comunicação em tempo real e hub de soluções com todos os aplicativos educacionais a um clique de distância.

Você pode usar o SuperApp para enviar mensagens em canais personalizados e tirar dúvidas. Crie também eventos exclusivos para mostrar os diferenciais da sua escola e utilize todas as funcionalidades ao seu favor para garantir um diferencial que vai destacar a sua instituição e garantir mais rematrículas.

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*Esse post foi escrito pela Agenda Edu, em parceria para o blog iScholar.